Preguntas frecuentes

Si no encuentra la respuesta que busca, por favor, contacte con nosotros para recibir asistencia.

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    ¿Cuáles son las horas de entrada (check in) y salida (check out) del hotel?

    Se puede entrar al hotel a partir de las 15:30. La hora de salida son las 11:30. En recepción se puede organizar una salida tardía (late check out) por un coste adicional de 25€ por hora..

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    ¿Puedo dejar mi equipaje en recepción si llego antes de la hora de entrada (check in)?

    Sí, puede dejar su equipaje en recepción si llega al hotel antes de las 15:30; este servicio es gratuito.

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    ¿Dónde se encuentra el hotel The Connacht?

    El hotel The Connacht se encuentra en Dublin Road, en Renmore (r388), a la entrada de la ciudad de Galway. Está situado a poco más de 2 km del centro de la Galway. Desde el hotel se puede llegar caminando al cine Eye, al hotel The g, al hospital Bon Secours, al hospital de cuidados paliativos de Galway y a la universidad GMIT.


    Las coordinadas GPS del hotel son: lat 53.279610353099486  long -9.021695852279663

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    ¿Cómo puedo llegar al hotel?

    Los autobuses urbanos de Bus Éireann pasan por delante del hotel cada 10-15 minutos durante todo el día hasta las 23:30. Para regresar al hotel desde el centro de la ciudad, puede usar el autobús 409 Parkmore, el 402 Merlin Park o el 410 Oranmore. También puede solicitar un taxi llamando a la compañía Big O Taxis al teléfono (091) 585858.

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    ¿Cómo puedo reservar?

    Puede realizar su reserva directamente a través de nuestra página web www.theconnacht.ie o llamando a nuestro equipo de reservas en el teléfono (091) 381200 (pulse 1 para reservas).

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    Estoy realizando la reserva para otra persona, ¿cómo puedo efectuar el pago?

    Si está realizando la reserva directamente a través de nuestra página web y desea efectuar el pago con una tarjeta de empresa, por favor, contacte con el departamento de reservas en la dirección reservations@theconnacht.ie para confirmar que podemos cobrar a la tarjeta de empresa proporcionada. También puede llamarnos al (091) 381200 (pulse 1 para reservas).

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    ¿Cómo puedo reservar usando un cupón?

    Si desea realizar la reserva usando una tarjeta regalo Connacht o un cupón regalo, por favor, tenga el número del cupón a mano y contacte con nuestro equipo de reservas en el (091) 381200 (pulse 1 para reservas). También puede realizar su consulta por e-mail, escribiendo a reservations@theconnacht.ie. Se le solicitará el cupón como método de pago al realizar el check in.

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    ¿Disponen de aparcamiento gratuito?

    Sí, en Connacht contamos con un amplio aparcamiento gratuito. Existen plazas de aparcamiento en las zonas delantera y trasera del hotel, así como en nuestro aparcamiento subterráneo con acceso directo al hotel. También existen espacios accesibles para sillas de ruedas.

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    ¿Hay wi-fi?

    Sí, el servicio de wi-fi es gratuito para todos nuestros huéspedes y está disponible en todas las habitaciones y zonas del hotel.

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    ¿Necesito una tarjeta de crédito para realizar la reserva?

    Sí, solicitamos una tarjeta de crédito o débito para todas las reservas. De esta manera, le garantizamos la disponibilidad de su habitación hasta la fecha de su llegada. No se realizarán cargos a su tarjeta hasta su llegada al hotel, salvo en casos en que solicitemos un depósito de garantía antes de la llegada (solo para reservas en grupo). Si cancela su reserva fuera de nuestra política de cancelación, se le cobrará la primera noche de estancia.

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    ¿Cuál es la política de cancelación del hotel?

    Para cancelar la reserva de su habitación sin que efectuemos ningún cargo, es necesario que nos avise con 48 horas de antelación. Si cancela su reserva fuera de esta política de cancelación, se le cobrará la primera noche de estancia. Esta regla se aplica tanto a reservas realizadas directamente a través de nuestro sitio web como a reservas telefónicas. Para reservas a través de terceras personas, por favor, consulte la página web.

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    ¿Cómo puedo realizar una reserva para un grupo numeroso (despedidas de soltero/a, clubes deportivos, etc.)?

    Las reservas grupales pueden tener tarifas y requisitos de reserva especiales. Para solicitar una reserva para su grupo o para solicitar más información, por favor, contacte con nuestro equipo de reservas en el (091) 381200 o escribiendo a reservations@theconnacht.ie.

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    ¿Qué depósito de garantía se necesita realizar para reservas grupales?

    En caso de grupos numerosos, solicitamos un depósito de garantía de 25€ por persona, que deberá ingresarse de forma conjunta en un solo pago tres días antes de la llegada del grupo. Solicitamos también una autorización previa de una tarjeta de crédito por vía telefónica o el pago en efectivo a la llegada. Esta autorización previa no se devolverá hasta el día de la salida, cuando se haya comprobado el estado de todas las habitaciones. No aceptamos el pago individual del depósito; el depósito deberá ser reunido previamente por el organizador del grupo

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    ¿Acepta el hotel animales de compañía?

    Aceptamos perros guías, pero no otros animales.

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    Is the hotel wheelchair accessible?

    The hotel is fully wheelchair accessible. We have many accessible bedrooms available, with wet rooms. To book this room type please call reservations directly on (091) 381200.

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    ¿El hotel es accesible con silla de ruedas?

    El hotel es completamente accesible con silla de ruedas. Contamos con muchas habitaciones accesibles con baño. Para reservar este tipo de habitaciones, por favor, llame directamente al equipo de reservas al (091) 381200.

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    ¿Cómo puedo realizar peticiones especiales con la reservación de mi habitación?

    Si desea solicitar una cama supletoria, cuna de viaje, habitación accesible para sillas de ruedas, habitaciones familiares conectadas entre sí o balcón, o tiene otra petición especial, por favor, envíe un correo a reservations@theconnacht.ie. No podemos garantizarle su petición, pero haremos lo que esté en nuestras manos siempre que sea posible. Si tiene necesidades o preguntas específicas relativas a su petición, por favor, llame directamente al hotel al teléfono (091) 381200.

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    ¿Y si necesito algo más?

    Si necesita vino, flores, bombones, etc., por favor, contacte con nuestro equipo de reservas llamando al (091) 381200 o escribiendo a reservations@theconnacht.ie. Solicitaremos una tarjeta de crédito para el pago de los artículos.

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    ¿Hay nevera en las habitaciones?

    No, no hay neveras en las habitaciones. Solo hay neveras en las suites y en los apartamentos. Existe una nevera en recepción a disposición de los clientes para guardar medicinas, biberones, etc.

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    ¿Puedo alojarme en una habitación para fumadores?

    Somos un hotel libre de humo.

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    ¿Todos los huéspedes tienen acceso gratuito al centro de ocio?

    Sí, todos los huéspedes pueden usar gratuitamente el club de fitness y ocio Active 24. Puede disfrutar de nuestra piscina de 20 metros, piscina para niños, sauna, baño de vapor, jacuzzi y gimnasio 24 horas completamente equipado. Por favor, tenga en cuenta que a los niños menores de 16 años solo se les permite usar la piscina hasta las 20:00. Los niños de 12 años en adelante podrán usar la piscina sin necesidad de ir acompañados por un adulto. Los niños de 5 a 11 años deberán ser acompañados hasta el borde de la piscina y deberán quedar bajo la supervisión de un adulto responsable. Los niños menores de 5 años deberán ir acompañados dentro de la piscina y quedar bajo la supervisión de un adulto responsable. Los visitantes de 16 años en adelante pueden entrar al gimnasio. Los niños de 8 años en adelante deberán usar los vestuarios que correspondan a su sexo.

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    ¿A qué hora se sirve el desayuno/comida/cena?

    El desayuno se sirve de 7:30 a 11:00. La comida se sirve de 12:30 a 15:30. La cena se sirve de 18:00 a 21:00. No aceptamos reservas para la cena, a no ser que se trate de un grupo numeroso. Para reservar cenas para un grupo numeroso, por favor, llámenos al (091) 381200.

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    ¿Cuánto cuesta el desayuno?

    Un desayuno irlandés completo cuesta 10,50€ por adulto y 6,00€ por niño.

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    ¿Cómo solicito una copia de mi factura?

    Para obtener una copia de su factura, por favor, envíe un correo a reservations@theconnacht.ie.

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    ¿Puedo enviar faxes al hotel?

    Sí, nuestro número de fax es el (091) 753187.